داستان جالب استانداردهای ژاپنی ها

[لیلی]

چند سال پیش، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوترهایش را به ژاپنی ها بسپارد.

در مشخصات تولید محصول نوشته بود سه قطعه معیوب در هر ۱۰۰۰۰قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است.

هنگامی که قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند، نامه ای همراه آنها بود با این مضمون:

مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم.

برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم و آنها را فراهم ساختیم

امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد.

[sadaf]

هم کارشون وخوب انجام میدن هم خودشونو قبول دارن وهم از کارشون مطمئنن

جواب دندان شکنی هم دادن

[سرخابی]

واقعا ادم های خوش قولین باید هم مفتخر باشن

[Amir Mahdi]

به این میگن راضی نگه داشتن مشتری

[hamideh]

یعنی اونقدر اعتماد داشتن به کارشون دیگه