۱۳-۱۲-۹۶، ۱۲:۵۲ ب.ظ
برترین ها - ترجمه از حمید گنجی: بدون تردید استیو جابز، مدیرعامل پیشین اپل، در طی زندگی خود چندین هزار ایمیل ارسال کرده است. تاکنون فقط تعداد کمی از این ایمیلها بهصورت عمومی منتشر شده و اکثر آنها پاسخهایی کوتاه به شکایتهای مشتریان بوده است.
اما نشانههای به دست آمده حکایت از آن دارند که استیو جابز به طرزی ماهرانه از ارتباطات نوشتاری استفاده میکرده است. بیایید فقط به یکی از این مثالها نگاهی بیاندازیم و ببینیم که میتوانیم چه درسهایی از آن بگیریم.
[b]متن ایمیل[/b]
در سال 2010، استیو جابز و اپل برای رونمایی از آیپد آماده میشدند. یکی از ویژگیهای کلیدی این محصول، توانایی استفاده از آن بهعنوان یک خوانشگر الکترونیکی بود. البته این ویژگی در تبلت کیندل آمازون نیز وجود داشت. بدین صورت، ناشران بیشتری مشتاق بودند که کتابهای خود را به آیتونز اپل تحویل دهند و آیپد از این طریق میتوانست بر جذابیتهای خود بیافزاید.
بسیاری از ناشران مشتاقانه کتابهای خود را در آیتونز عرضه کردند، اما یکی از ناشران مشهور به نام HarperCollins از این کار سر باز زد. سرانجام شخص استیو جابز با جیمز مرداک، یکی از مدیران نیوز کورپ بهعنوان شرکت مادر HarperCollins، وارد مذاکره شد. مرداک قانع نشد که شرکتش بتواند با شرایط ارائه شده توسط اپل موافقت کند، به خصوص شرط قیمتگذاری از طرف اپل از آن شرطهایی بود که مورد قبول نیوز کورپ قرار نگرفت.
جابز برای متقاعد کردن HarperCollins ایمیلی به آنها نوشت. این ایمیل به شرح زیر است:
جیمز
پیشنهاد ما محدودیت بالاتری را برای قیمت گذاری کتابهای الکترونیکی بر اساس قیمت هر جلد کتاب تعیین میکند. دلیل انجام این کار این است که با تجربه ما در فروش محتواهای بسیار به صورت آنلاین، ما فکر میکنیم که بازار کتاب الکترونیکی نمیتواند با قیمتهایی بالاتر از 12.99 یا 14.99 دلار به موفقیت برسد. Heck و آمازون همین کتابها را با قیمت 9.99 دلار به فروش میرسانند و چه کسی میداند، شاید آنها درست میگویند و ما حتی در قیمت 12.99 دلار نیز شکست خواهیم خورد. اما ما مایل هستیم که قیمتهایی که پیشنهاد کردهایم را تست کنیم. ما مشتاق نیستیم که به سراغ قیمتهای بالاتر برویم، زیرا کاملا مطمئن هستیم که شکست خواهیم خورد.
از دیدگاه من، HarperCollins گزینههای زیر را پیش رو دارد:
1. با اپل وارد همکاری شوید و ببینیم که آیا میتوانیم بازار کتابهای الکترونیکی را با قیمت 12.99 و 14.99 دلار در دست بگیریم.
2. با قیمت 9.99 دلار به همکاری با آمازون ادامه دهید. شما در کوتاهمدت مبلغی پول به دست خواهید آورد، اما در میانمدت آمازون به شما خواهد گفت که فقط 70 درصد از 9.99 دلار را به شما پرداخت میکند. آنها همچنین سهامدار نیز دارند.
3. کتابهایتان را از آمازون پس بگیرید. بدون راهی برای مشتریان برای خرید کتابهای الکترونیکی، آنها این کتابها را سرقت خواهند کرد. این شروع دزدی دریایی خواهد بود و وقتیکه آغاز شد، هیچ توقفی ندارد. به من اعتماد کن. من با چشمان خودم دیدهام که این اتفاق افتاده است.
شاید چیزی را از قلم انداخته باشم، اما جایگزین دیگری نمیبینم. تو میبینی؟
با احترام
استیو
این ایمیل درسهای ارزشمندی در خود دارد. بیایید به آنها بپردازیم.
از یهـ جاییـ بهـ بعدـ اگر نریـ خـــــری !